1. Champ d’application
Ces Conditions Générales de Service-Client.lu régissent l’utilisation de Service-Client.lu ainsi que tous les sites et services fournis par Service-Client.lu et ses partenaires. L’utilisation de services tiers ou de sites Internet de tiers Service-Client.lu peut être soumise aux termes et conditions de leur propriétaire respectif. En utilisant Service-Client.lu et les sites partenaires l’utilisateur (ci-après l’utilisation du terme “il” en conjonction avec “l’utilisateur” doit également être utilisé pour désigner les utilisateurs féminins) s’engage à respecter les présentes Conditions Générales.
2. Services fournis par Service-Client.lu
2.1. Général
Service-Client.lu et ses entreprises partenaires proposent gratuitement différents services en ligne sur le site Service-Client.lu. Ces services peuvent être modifiés ou étendus en termes de contenu et de forme ou interrompus à tout moment. Service-Client.lu se réserve le droit de transférer des services spécifiques vers un format payant et de sous-traiter des tiers pour la fourniture de services à tout moment.
2.2. enregistrement
Service-Client.lu ne conserve aucune donnée personnelle lorsque vous accédez à nos sites Internet. Les serveurs Web de nos partenaires d’hébergement et le programme Google Analytics développé par Google enregistrent simplement les données d’utilisation non personnelles que nous utilisons à des fins statistiques et d’optimisation (sur la désactivation, voir section 6). Les données d’utilisation ne sont pas liées à des données personnelles.
L’inscription peut être nécessaire pour les services individuels. L’utilisateur est alors obligé de fournir les informations nécessaires de manière véridique et complète et d’entrer les modifications en temps opportun. L’utilisateur est seul responsable du contenu de son inscription et par conséquent des informations personnelles qu’il fournit. Service-Client.lu se réserve le droit de supprimer à tout moment l’inscription de l’utilisateur sans donner de raisons. Service-Client.lu
met en œuvre des mesures pour protéger son application contre l’accès non autorisé par des tiers. Cependant, il n’y a pas de protection absolue à cet égard. Service-Client.lu ne peut être tenu responsable des conséquences d’un accès non autorisé (Protection des données, voir section 5).
2.3. Stockage et publication de contenu
Service-Client.lu propose aux utilisateurs différentes méthodes de saisie de contenu généré par les utilisateurs dans différentes rubriques du site Service-Client.lu, par ex. listes d’événements, petites annonces, commentaires, critiques, vidéos, images et autres informations de répertoires. Chaque entrée de contenu constitue une utilisation pour laquelle l’utilisateur accepte les Conditions Générales de Service-Client.lu en vigueur à ce moment. L’utilisateur déclare son accord exprès avec le téléchargement et la publication de son contenu. Service-Client.lu n’est pas obligé de télécharger et de publier du contenu. Service-Client.lu se réserve le droit de supprimer à tout moment le contenu du site sans en indiquer les raisons. Le contenu et les avis saisis sur le site Service-Client.lu constituent les opinions subjectives des auteurs et ne représentent pas les opinions de Service-Client.lu. En outre, le téléchargement et la publication ne constituent pas une acceptation ou une approbation du contenu téléchargé par Service-Client.lu.
3. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à ne pas abuser des services fournis par Service-Client.lu et à s’abstenir de toute activité illégale. En particulier, aucune donnée ne peut être entrée dans le système qui contient des virus informatiques et les services ne peuvent pas être utilisés d’une manière qui a un impact négatif sur la disponibilité de ces services pour d’autres utilisateurs. L’utilisateur reconnaît que le contenu et les informations (adresses, URL, logos, etc.) fournis sur Service-Client.lu sont légalement protégés et / ou affectent les droits de tiers.
L’utilisateur est obligé de gérer les données d’accès qui lui sont fournies (nom d’utilisateur / mot de passe) avec soin, en toute confiance et avec prudence. Service-Client.lu ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des données d’accès ou des dommages causés par une telle utilisation abusive. L’utilisateur est tenu de signaler immédiatement toute utilisation abusive, offre illégale, etc. à Service-Client.lu dès qu’il prend connaissance de ce contenu ou de cette activité.
L’utilisateur est obligé d’observer la netiquette.
L’utilisateur s’engage à ne pas enfreindre les dispositions légales de la loi danoise avec tout contenu publié. En particulier, l’utilisateur ne doit afficher aucun contenu pouvant être considéré comme une violation des droits personnels, de la concurrence ou pouvant être considéré comme diffamatoire, raciste, glorifiant la violence, menaçant, pornographique ou obscène et ne portant pas atteinte au droit d’auteur de tiers. Service-Client.lu se réserve le droit de bloquer, supprimer ou refuser de télécharger tout contenu qui viole ces règles immédiatement et sans notification. Dans le cas d’une telle violation, Service-Client.lu se réserve également le droit d’interdire à l’utilisateur d’ajouter du contenu futur.
4. Données
Service-Client.lu s’efforce d’utiliser des données à jour et correctes. L’utilisateur reconnaît que les données peuvent contenir des erreurs ou des informations incomplètes en raison de facteurs techniques ou autres. Service-Client.lu ne peut être tenu pour responsable des erreurs ou des conséquences qui pourraient en découler. L’utilisation et la transmission ultérieures de données (par voie électronique, copie papier, etc.) sans l’accord préalable écrit de Service-Client.lu est strictement interdite.
5. Confidentialité
La protection des données et de la vie privée est l’une de nos principales préoccupations. Service-Client.lu respecte les dispositions légales de la législation danoise en matière de protection des données lors du traitement des données. Service-Client.lu et / ou des fournisseurs tiers peuvent transmettre ou divulguer les données du client aux sociétés du groupe et des partenaires de Service-Client.lu et / ou du fournisseur tiers et aux sous-traitants de données au niveau national et international et les commander pour traiter les données du client. La législation du pays du destinataire ne garantit pas toujours le traitement de données équivalentes à celles du Luxembourg.
Les cookies sont utilisés pour gérer les services proposés par Service-Client.lu. Un cookie est un fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur et identifie un utilisateur spécifique, ce qui permet de fournir des informations à l’utilisateur de manière plus conviviale.
6. Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilise des cookies pour analyser votre utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Si l’anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera toutefois d’abord tronquée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera tronquée. À la demande de l’exploitant de ce site, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site, compiler des rapports sur les activités du site et fournir à l’opérateur du site des services supplémentaires liés à l’utilisation du site et d’Internet; l’adresse IP transmise sous Google Analytics par votre navigateur ne sera pas combinée avec d’autres données de Google.
Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies via un paramètre correspondant de votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans toute leur étendue. Vous pouvez également empêcher les données générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) d’être enregistrées par Google, et empêcher ces données d’être traitées par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible à le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout).
7. Propriété intellectuelle
L’utilisateur bénéficie du droit non transférable et non exclusif d’utiliser les services fournis sur Service-Client.lu. Tous les droits sur la propriété intellectuelle existante ou développée conjointement avec les services fournis par Service-Client.lu sont conservés par Service-Client.lu ou des tiers autorisés.
8. Disponibilité, garantie et responsabilité
Service-Client.lu vise à assurer un haut niveau de disponibilité. Toutefois, Service-Client.lu ne peut garantir que les services fournis fonctionneront sans interruptions et erreurs. Service-Client.lu exclut toute responsabilité envers l’utilisateur ou des tiers dans toute la mesure permise par la loi. L’utilisateur reconnaît notamment que Service-Client.lu ne saurait être tenu responsable des contenus publiés sur Service-Client.lu par d’autres utilisateurs ou de sites externes auxquels Service-Client.lu fournit un lien. L’utilisateur garantit Service-Client.lu contre toute réclamation de tiers résultant de la mauvaise utilisation des données ou services fournis par Service-Client.lu ou du contenu publié par l’utilisateur.
9. Langue des termes et conditions générales:
Service-Client.lu fournit les conditions générales en anglais.
En cas de contradiction entre la version anglaise des Conditions générales et la version danoise, les Conditions générales anglaises prévaudront.
10. Dispositions finales
Service-Client.lu se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à compter de leur publication sur Service-Client.lu. Service-Client.lu se réserve le droit de bloquer les utilisateurs qui ne respecteraient pas ces conditions générales d’accès à Service-Client.lu. Si une ou plusieurs des dispositions du présent accord sont nulles ou inefficaces, les autres dispositions resteront contraignantes. Cet accord est soumis à la loi danoise. Le lieu de juridiction est le siège social de la société.